この記事では
お客様にどのようなサービスをご提供出来るのかを具体的に
お話ししてみようかと思います。
- ご提供に対しての考え方
- パーソナルトレーニングについて
- 整体について
- 体についての考え方
ご提供に対しての考え方
1記事で１つずつご紹介していきます！
当たり前の話ではありますが
自分が好きだから行っている活動だとしても
お客様にはサービスを受けていただくならば
お金を払って来て頂いております。
そんな中で
- 満足して頂ける結果を出すこと
- 常に快適さを探究し続けること
- お客様以上に体に投資し続けること
を特に意識しています。
１.結果を出すこと
いくら説得力のある説明ができても
仮に圧倒的な結果が出ても
・そもそも結果が出なかったら
・お客様が来て頂いた目的とかけ離れたら
・お客様の人柄を汲みとれなければ
きっと来てよかったとは思っていただけない
自分はそう捉えています。
だからこそ
最初のカウンセリングには時間をかけますし
共に目指すビジョンはより鮮明にします。
神様じゃないので出来ることできないこと
「お客様に嘘をつかない」ことはお約束します！
そこをお伝えする、お客様から引き出す
カウンセリングは最重要です！
症状ではなくお客様に向けて。
2. 快適さを追求する
人間はどうしても嫌な部分に気が散ってしまいます。
例えば内容は納得がいっても
・言葉遣いが気になる
・スタッフの清潔感
などは当たり前に気をつけますが
・道具の整理整頓
・整体の圧の加減
・細かなコミュニケーション
などちょっとしたとこが気になると
どうしても集中できずマイナスになってしまいます。
ホームページでご検討頂く段階から御来店して
お帰り頂くまで小さなストレスも解消できるように
日々細かい点でも、改善を目指して尽力します！
お客様以上に投資し続けること
スポーツ選手が仕事の場合
必ず結果を出すために日々努力をして
結果が出なければクビになることも。
自分の業界に置き換えてみたときにどうなのか。
トレーナー業界はまだまだ発展途上
名乗るだけなら今この瞬間から名乗れます。
そんな業界で
自己研磨出来ない奴がプロと名乗っていいのか？
お客様が毎月数万円をお体のために使われるのなら
最低限、提供する側はそれ以上は自己投資するべき。
それがプロであり、誠意だと思います。
自分はそんな人からサービスを受けたい！
だから、提供の質を向上させ続けます✌️
こんな想いでやっています。
考えを言葉にしてみました。
今回はここまでです、また次回！
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